Três dezenas de funcionários do grupo Galaxy Entertainment participaram numa acção de formação que visa dotar o pessoal da operadora de capacidades para serviços a clientes com deficiências mentais
O “Galaxy Entertainment Group” (GEG) associou-se à Associação dos Familiares Encarregados dos Deficientes Mentais de Macau (AFEDMM) para promover acções de formação aos seus funcionários dedicadas a serviços a clientes com esse tipo de condição médica.
“O objectivo do programa era aprofundar o conhecimento e capacidade de comunicação dos membros da equipa com pessoas com deficiência mental, bem como capacitá-los a gerir situações relevantes”, comunicou a operadora de jogo. Participaram 30 funcionários dos departamentos de segurança do StarWorld Hotel e do Galaxy Macau.
Esta aproximação às necessidades de todos os clientes levou o GEG a convidar Chung Po Yee, da AFEDMM, a providenciar o curso de formação que incluiu conhecimentos básicos da Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência e sobre como prestar assistência a pessoas que se tenham separado dos seus cuidadores. Adoptada na Assembleia Geral das Nações Unidas em Nova Iorque em 2006, esta convenção resultou do consenso generalizado da comunidade internacional da necessidade de garantir o respeito pela integridade, dignidade e liberdade individual das pessoas com deficiência e de reforçar a proibição da sua discriminação.
Depois da sessão de formação, os funcionários interagiram com membros da AFEDMM para aprofundar o conhecimento adquirido através de uma experiência real. “As capacidades que aprendemos são úteis para aplicarmos ao trabalho diário, especialmente em dar o apoio apropriado a pessoas com necessidades”, disse o gerente de operações de segurança, Ronny Kong, de acordo com uma nota da empresa.
S.F.
